Để đảm bảo các tuyệt tác ánh sáng được vẹn nguyên khi đến với công trình của Quý khách, CAEL áp dụng quy trình đóng gói và vận chuyển nghiêm ngặt, chuyên nghiệp.

3.1. Phạm Vi và Thời Gian Giao Hàng

Phạm vi: Giao hàng và hỗ trợ thi công trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng:

• Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 24h đối với sản phẩm có sẵn.
• Các tỉnh thành khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
• Đối với dòng sản phẩm độc bản/đặt hàng riêng (Custom-made): Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể theo tiến độ hợp đồng thiết kế.

3.2. Chi Phí Vận Chuyển

Miễn phí vận chuyển đối với tất cả các đơn hàng thuộc gói giải pháp thiết kế trọn gói hoặc đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chính sách từng thời kỳ của CAEL.

Đối với các đơn hàng lẻ hoặc vận chuyển ngoại tỉnh xa, chi phí sẽ được thông báo minh bạch cho Quý khách trước khi xác nhận gửi hàng.

3.3. Quy Trình Đồng Kiểm và Nhận Hàng

Do đặc thù sản phẩm ánh sáng cao cấp và tinh xảo, CAEL khuyến khích Quý khách đồng kiểm (mở gói hàng kiểm tra tình trạng chụp đèn, khung thân, phụ kiện thủy tinh/pha lê) cùng với nhân viên giao hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ hoặc không đúng mẫu mã, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với CAEL để được đổi mới sản phẩm thay thế.